Вопрос-ответ

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ №354, в случае если показания не были предоставлены, расчет объема потребления коммунальной услуги производится исходя из среднемесячного расхода за последние 6 месяцев, а при отсутствии данных для его расчета - по нормативу. Если прибор учета был установлен менее полугода назад, то среднемесячный расход рассчитывается за период фактической работы прибора учета (но не менее трех месяцев). Если показания приборов учета не передаются более шести месяцев подряд, далее расчет производится по нормативу.

Да, вы можете получить все необходимые документы в пунктах приема граждан ООО ЦОК «Город». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Ваша управляющая компания (в домах с непосредственным управлением - ресурсоснабжающая организация) заключила договор с ООО ЦОК «Город», в соответствии с которым наша компания выступает в качестве оператора по начислению и приему платежей. Оплата коммунальных услуг через ООО ЦОК «Город» - это просто и надежно. Для наших абонентов мы разработали широкую сеть пунктов приема платежей без комиссии, чтобы каждый мог выбрать для себя удобный способ оплаты жилищно-коммунальных услуг. Все собранные средства со стопроцентной гарантией поступают на счета поставщиков коммунальных ресурсов.

Абоненты, проживающие в г. Тверь, могут получить логин и пароль для доступа в личный кабинет в офисе ООО ЦОК «Город» по адресу г. Тверь, Смоленский пер. д. 9 после предъявления паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

С графиком приема граждан можно ознакомиться здесь. 

Подробно о пунктах платежей без комиссии вы можете узнать здесь.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного либо до начала периода временного отсутствия потребителя, либо не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. Подробнее о порядке проведения перерасчета читайте здесь.

С 1 июля 2014 г. приказом №125-нп от 20.06.2014 г. ГУ РЭК Тверской области для МУП «Сахарово» установлен двухкомпонентный тариф на горячую воду, который состоит из компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию. В соответствии с ним в квитанции отдельно рассчитывается стоимость холодной воды, затраченной на производство горячей воды, и стоимость тепловой энергии, израсходованной на ее подогрев. Такая мера предпринята для упорядочивания расчетов с ресурсоснабжающими организациями. Средства, собранные по строке «Гор. вода» (м. куб), предназначаются компаниям-поставщикам холодной воды, а средства по строке «Гор. вода (гкал)» - теплоснабжающим организациям.